الإرجاع

إن كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، يحقّ لك العدول عن هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا من اليوم الذي يصلك فيه الطرد، دون إبداء أي سبب. أخبرنا قبل انقضاء الأربعة عشر يومًا — رسالة إلى [email protected] تقول إنك تعدل تكفي، ونموذج آخر الصفحة موجود إن فضّلت استعماله.

رسومنا كتالوج: تختار مقاسًا ولونًا من قائمة ثابتة، وهذا خيار من المخزون لا طلب مُفصَّل. لذلك لا ينطبق هنا الاستثناء الخاص بالبضائع المصنوعة حسب مواصفات المشتري، ولن نكتب يومًا أنه ينطبق.

اخترت أحد طريقين عند الطلب، قبل أن تدفع، لأنه لا يوجد عنوان «ردّ على المرسِل» في سلسلة الكتل.

بالأصل نفسه. نرسله إلى العنوان الذي أعطيتنا إياه عند الطلب. ويُعاد احتساب المبلغ وقت الإعادة بحيث يساوي ما تستلمه المبلغ باليورو الذي دفعته — لا عدد العملات التي أرسلتها. فإن انخفض الأصل كان ذلك عملات أكثر ممّا أرسلت؛ وإن ارتفع كان أقلّ. اليورو هو سعر العقد، والعملة كانت طريقة التحويل فحسب.

بتحويل مصرفي باليورو. إلى الحساب الذي أعطيتنا رقمه. المبلغ نفسه باليورو.

وفي الحالتين نحن ندفع رسوم الشبكة: يجب أن تستلم المبلغ كاملًا باليورو، فلا يُخصم شيء مقابل الغاز أو المعدّن. وفي الحالتين نؤكّد الوجهة بالبريد قبل أن نرسل شيئًا. ولن نرسل مبلغًا معادًا إلى عنوان يصلنا في رسالة تطلب تغييره — هكذا يبدو كل احتيال إعادة، والجواب واحد دائمًا: نستعمل الطريق المسجّل مع الطلب، أو نتّصل هاتفيًا.

هذا ليس عدولًا بل عيبًا، وتنطبق عليه الضمانة القانونية لسنتين. اكتب لنا مع صورة. الطبعة التي تتشقّق، أو الخياطة التي تنفتح، أو القطعة التي تصل تالفة، علينا إصلاحها — تصليحًا أو استبدالًا أو إعادة للمال — والأربعة عشر يومًا لا علاقة لها بذلك.